購物方式
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訂單、優惠相關問題
- 咦。Hand Look 無法以「未使用促銷代碼」為由取消訂單，故不受理此原因的退款申請。
- 訂單無法合併，故若有多筆訂單皆未達免運門檻，恕無法享受合併免運優惠。
- 因每期優惠活動不同，若有達到優惠條件，會顯示在結帳頁面。若無顯示，表示未達到優惠條件，建議請重新確認訂單內容及商品。
- 咦。Hand Look 官網上的任何優惠活動為官網限定，訂購前請仔細確認。
填寫資料 & 注意事項
- 請務必檢查您留下的 【手機電話&電子信箱】是否正確
- 訂單送出後，若有需修改任何資料，例 : 收件人、電話、收件地址、發票，請直接與我們電話聯繫，我們將盡速為您處理。
- 【使用超商取貨】超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件
運費說明
- 全館購物滿 1000 元免運！限台灣本島
- 7-11、全家超商 : 65元
- 中華郵政，100元
運送方式 & 出貨事項說明
- 例假日與國定假日停止出貨&客服，官網、Facebook將提供最新消息，若有任何其他疑問請在Facebook留言詢問，以上請您特別留意。
- 平日（週一～週五）的訂單的隔天，2~3個工作天內出貨，例假日與國定假日暫停出貨。
- 選擇【7-11／全家】的消費者，約出貨後2~3天到達指定門市。系統會自動以簡訊及email 發送到貨通知。
- 選擇【中華郵政】的消費者，約需1~2個工作天到貨，周末與國定假日暫停配送，無法指定配送時間。出貨當天以 email 發送通知。
結帳付款方式
- 【7-11 / 貨到付款】
- 【全家 / 貨到付款】
- 【線上刷卡】
- 於官網訂購刷卡付款。頁面停留過久、網路連線不穩、信用卡號或驗證碼輸入錯誤皆可能導致付款失敗，恕無法補發購物金或再次使用一次性優惠，刷卡前請務必確認以上狀況是否排除。
- 【銀行轉帳/ATM轉帳】（請於3日內付款，如逾期會自動取消訂單）
- 若需保留優惠，請直接匯款至我們帳戶並告知轉帳後五碼，我們會與您確認付款情形。
- 詐騙集團猖獗， 提醒您
- 我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業，也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為，或解除錯誤設定！
- 提醒您「不碰不說」，不共用帳號、密碼，離開網頁記得登出。若接到可疑電話，請撥打「反詐騙諮詢專線165」電話，向警政署反應。
商品均開立統一發票
- 公司有提供二聯、三聯發票，皆為紙本發票
- 若您有需開立統編，請於結帳時勾選「三聯發票」並於「訂單備註」欄位註記您的【統編&抬頭】即可。
- 範例，抬頭：XXX股份有限公司，統編：XXXXXXXX
客服須知
- 上班日為週一至週五，國定假日、週末停止出貨、客服，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
- 如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 我司暫無海外地區配送。
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。
- 若訂單較多，則會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，會加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
以上規定，咦。Hand Look 保有最終解釋之權利 / 若有未盡事宜，將另行修正並公布。
